CRM - customer relationshop management (manažérstvo vzťahov so zákazníkmi) je odvetvie manažmentu, ktoré vyžaduje rôzne informácie o zákazníkoch aby s nimi mohlo budovať vzťahy.
Cieľom CRM je práca s existujúcimi zákazníkmi, ich udržanie a zvýšenie predaja tovarov a služieb. Sleduje správanie zákazníkov, zisťuje čo vnímajú ako nedostatky a obchodníkom ponúka okamžitý prehľad. Výsledkom používania tohto modulu je spokojný zákazník, ktorý e-shop odporúča svojim blízkym a priateľom.
Vzhľadom na veľké množstvo prác súvisiacimi s prípravou tohto modulu, odhadujeme dokončenie koncom tohto leta.